Politique d’expédition
Informations générales sur l'expédition
Chez Consoleandcandle, nous veillons à fournir des informations claires concernant la préparation et la livraison de vos commandes. Cette politique décrit les conditions d'expédition applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition applicables sont les suivants :
- Livraison gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 119,99 €.
- Pour les commandes ne remplissant pas cette condition, les frais d'expédition sont de 9,99 €.
Les frais applicables à votre commande sont indiqués avant la finalisation de votre achat.
Délais de livraison
Le délai total estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.
Ce délai correspond au délai total comprenant :
- le temps de traitement de la commande ;
- le temps de transport jusqu'à l'adresse de livraison.
Le temps de traitement des commandes est de 2 jours ouvrés.
Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul des délais de traitement.
Préparation et expédition des commandes
Après réception et validation de votre commande, celle-ci est préparée conformément aux informations fournies lors de l'achat.
Une fois votre commande expédiée, les informations disponibles relatives à l'expédition vous sont communiquées selon les modalités applicables à votre commande.
Prestataires d'expédition
Selon les besoins de livraison et la disponibilité des services de transport, les prestataires d'expédition utilisés peuvent inclure :
- USPS ;
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Le choix du prestataire peut dépendre des caractéristiques de la commande, de la destination et des conditions d'expédition applicables.
Suivi de livraison
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible pour votre commande, celui-ci peut être communiqué après l'expédition afin de faciliter le suivi de votre livraison.
La disponibilité du suivi dépend du service d'expédition utilisé pour votre commande.
Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement entraîner des retards, notamment :
- les conditions de transport ;
- des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes ;
- des événements externes affectant la chaîne logistique.
Nous nous efforçons de garantir un traitement efficace des commandes, mais nous ne pouvons pas garantir une date de livraison exacte dans toutes les situations.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison fournies lors de votre commande.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou empêcher la livraison de votre commande.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
Consoleandcandle
E-mail : supportline@consoleandcandle.com
Téléphone : +1 (510) 279-6460