Chez Consoleandcandle, notre mission est de rendre l’aménagement de votre intérieur plus simple, plus clair et plus agréable.
En tant que commerçant en ligne multimarques, nous proposons une sélection de produits provenant de différentes marques et de différents fournisseurs. Notre rôle est de vous aider à découvrir des solutions adaptées à votre intérieur, à comprendre les caractéristiques des produits proposés et à effectuer vos achats avec des informations aussi claires que possible.
Notre mission repose notamment sur quatre principes : fournir des informations produit compréhensibles, simplifier le parcours d’achat, assurer un service fiable et mettre les consommateurs en relation avec des produits issus de différentes marques.
Vous aider à faire un choix adapté
Un meuble ou un accessoire pour la maison doit avant tout correspondre à votre espace, à vos besoins et à votre manière de vivre.
Nous souhaitons donc vous permettre d’évaluer plus facilement les produits disponibles en présentant, selon les informations dont nous disposons :
- leurs principales caractéristiques ;
- leurs dimensions et variantes ;
- leur utilisation prévue ;
- les informations utiles à leur entretien ;
- les informations spécifiques communiquées pour chaque produit.
Notre objectif n’est pas de multiplier les promesses, mais de vous apporter les éléments utiles pour prendre une décision d’achat réfléchie.
Simplifier votre expérience d’achat
Acheter des meubles et des produits pour la maison en ligne doit rester compréhensible.
Nous cherchons à rendre chaque étape aussi claire que possible, depuis la consultation des produits jusqu’à la commande, puis à la livraison et au service après-vente.
Les informations relatives aux prix, à la livraison, aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont mises à votre disposition dans les pages correspondantes du site afin que vous puissiez connaître les conditions applicables à votre achat.
Vous accompagner avant et après votre commande
Notre mission ne s’arrête pas au moment où une commande est passée.
Nous souhaitons vous permettre d’obtenir les informations utiles lorsqu’une question concerne un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement.
Vous pouvez contacter notre service client à :
supportline@consoleandcandle.com
Nous privilégions une communication claire afin de vous orienter vers les informations et procédures adaptées à votre situation.
Une sélection issue de différentes marques
Consoleandcandle est un revendeur multimarques.
Notre assortiment comprend des produits provenant de différentes marques et de différents fournisseurs. Nous ne présentons pas Consoleandcandle comme le fabricant des produits proposés et nous distinguons clairement notre rôle de commerçant de celui des fabricants et fournisseurs.
Cette identité doit rester cohérente dans l’ensemble de nos contenus : nous ne prétendons pas fabriquer, concevoir ou produire nous-mêmes les articles commercialisés lorsque ce n’est pas le cas.
Des espaces plus ordonnés et accueillants
Nous nous intéressons particulièrement aux solutions qui peuvent contribuer à rendre les espaces du quotidien plus fonctionnels, organisés et agréables à vivre.
Pour une entrée, un espace de rangement ou une autre pièce de la maison, nous souhaitons faciliter la recherche de produits qui associent fonctionnalité et esthétique sans compliquer inutilement le choix.
Cette approche rejoint l’esprit de Consoleandcandle :
« Rangez avec style, rentrez avec sérénité. »
Une communication responsable
Nous préférons des informations précises à des affirmations difficiles à vérifier.
C’est pourquoi nous ne nous présentons pas comme le numéro un du marché, le leader de notre secteur, le fournisseur le moins cher ou comme proposant systématiquement la meilleure qualité en l’absence d’éléments objectifs permettant de l’établir. Cette approche est cohérente avec les principes définis pour la mission de Consoleandcandle.
Nous souhaitons construire une relation fondée sur des informations compréhensibles, des conditions transparentes et un accompagnement adapté au rôle réel de Consoleandcandle.
Notre engagement au quotidien
Notre mission peut se résumer simplement :
vous aider à trouver plus facilement des produits adaptés à votre intérieur, vous fournir des informations claires pour faire votre choix et vous accompagner avec un service accessible tout au long de votre expérience d’achat.